M A DE CARVALHO TELECOMUNICACOES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/04/2026 às 15:27

ID: 246780667

Boa tarde!

Venho aqui expressar minha insatisfação quanto ao serviço de internet prestado por essa empresa de nome fantasia telenet ou como o próprio adesivo que eles colam no modem fibertelenett.
A quase um ano ,infelizmente adquiri o serviço dessa empresa e pra minha desalegria em dois locais diferentes, empresa e residência. Ambos locais tem tido a interrupção repentinamente do sinal, atrapalhando obviamente nosso uso. Na empresa temos câmera de segurança e devido o mau funcionamento da internet dessa empresa, a câmera fica sem captar imagens. Na residência, fiz a portabilidade do meu telefone fixo e não consigo se quer fazer uma ligação. Meu celular já conecta automaticamente outra operadora, justamente porque não consigo usar o wifi pela internet que essa empresa telenet ou fiber telenett deveria fornecer já que como obrigação e caráter mantenho pago fielmente as mensalidades.
O pior dessa insatisfação é quando temos que ligar pedindo visita técnica e o atendente responde que eles não tem como verificar instabilidades do sinal , pois as vezes o próprio cliente desliga o aparelho!
Engraçado..pra que desligaria um serviço, que pago mensalmente justamente para obter o sinal da internet??!!
Já fazem 2 semanas que na empresa não tem sinal algum. Na minha residência o sinal oscila, uma hora funciona outra não e quando falei de descontar os dias em que fui prejudicada sem o sinal, o atendente mais uma vez responde que como não liguei antes, eles não tem como captar o tempo de instabilidade do sinal, ou seja, a empresa não deve nem saber onde comporta as ligações para cada cliente!!!
Não recomendo, não indico o serviço dessa empresa por nome fantasia telenet ou fibertelenett .
Parece que quando o técnico vêm a rua fazer algum reparo, ele piora o sinal da internet ao invés de arrumar. Lamentavél!!!!!