M A ELETRONICOS

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São Paulo - SP

14/08/2025 às 13:25

ID: 224527849

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Relato:
No dia 10/05/2025, comprei um celular na loja Mania do Phone SP. Após pouco tempo de uso, a bateria apresentou defeito. Procurei a loja solicitando a solução do problema, porém alegaram que já havia passado o prazo de 90 dias e se negaram a realizar o reparo sem custo, oferecendo apenas a possibilidade de eu pagar metade do valor da bateria.

Cabe destacar que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de um produto durável e, portanto, a garantia legal é de 90 dias contra vícios aparentes ou de fácil constatação, mas defeitos que surgem dentro da vida útil razoável do produto não podem ser transferidos ao consumidor.

Além disso, ao expor minha insatisfação nas redes sociais e no WhatsApp, a loja apagou meu comentário e ainda tentou me intimidar, alegando que eu estaria cometendo difamação. Ressalto que registrar uma reclamação sobre produto defeituoso não se caracteriza como difamação, mas sim como exercício do direito de consumidor.

Solicitação:
Peço que a loja realize a troca ou o reparo da bateria sem qualquer custo adicional, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. Caso não seja possível, solicito a substituição do aparelho ou a devolução do valor pago.