M A F da Silva & Cia.

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Sales Oliveira - SP

22/11/2022 às 19:44

ID: 153953019

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No dia 16/11/******* recebi 55m2 do porcelanato Lugano de fabricação da empresa Embramaco. A compra foi realizada na loja de materiais para construção da cidade de Barretos - SP denominada A Construtora. O material foi verificado e constatou que a maioria das peças (mais da metade de cada caixa) apresentavam defeitos de fabricação (bolhas e pedriscos na superfície do piso).
Imediatamente, acionei a loja e conversei com o gerente, que me informou que faria uma reclamação no SAC da Embramaco e que recolheria 2 caixas do porcelanato para averiguar o problema. Esperei até dia 17/11 a tarde, e novamente, entrei em contato com o gerente da referida loja, já que ele não havia buscado os pisos e muito menos realizado o SAC. No mesmo dia, protocolei uma reclamação no SAC da empresa e no dia 18/11 levei duas caixas do produto na loja A Construtora para os responsáveis verificarem o produto que venderam! No mesmo dia, conversei com a gerente - proprietária da loja e requisitei meu dinheiro de volta. A mesma me informou, que só devolveria o dinheiro mediante resposta do SAC da empresa EMBRAMACO. Justifiquei que comprei o produto da loja A construtora e que pelo código de defesa do consumidor poderia devolver o produto em até 7 dias do recebimento da compra. Ela se negou a devolver o dinheiro.
No dia 21/11/******* a gerente - proprietária mandou seus funcionários recolherem o porcelanato da minha casa e entrou em contato comigo, marcando uma reunião no dia 22/11. Chegando lá, me ofereceu um ******* no valor do pagamento que realizei do porcelanato. O grande problema é que compramos todos os acessórios e materiais da nossa construção e alguns materiais que faltam, e que poderiam ser abatidos no vale, a loja não possui!
Estou sem o porcelanato defeituoso que foi recolhido, sem o dinheiro que paguei a loja e sem uma resolução para o meu problema, a pergunta é, quando a loja A construtora vai devolver meu dinheiro?