Pedido não entregue e atraso na separação da mercadoria - Solicitação de estorno
Resolvido
Guaratinguetá - SP
07/01/2026 às 20:42
ID: 236985911
Efetuei uma compra em 12/11/2025 vom pedido n #***** como consta no app. Mas qdo acesso o rastreio de meu pedido lá aparece até hoje como em separação. Quero saber se irei receber essa mercadoria que comprei a quase dois meses ou quero estorno no meu cartão.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 08:11
Olá Natalya,
Pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos um erro no processamento do pedido, que já foi corrigido.
Conforme conversamos pelo Whatsapp, o produto já foi enviado e o código de rastreio ***** foi encaminhado para acompanhamento da entrega. No momento, o pedido encontra-se em trânsito, aguardando atualização da transportadora.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Jeri Brazil.
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 19:15
Resolveu rápido. Recebi a mercadoria. Ótima qualidade do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10