Produto não entregue no prazo e i.
Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 09:39
ID: 235311675
Realizei uma compra no dia 15/12/2025 com a informação de que receberia o produto em 4 dias úteis, o que me fez comprar o vestido pois eu vou viajar e iria utilizá-lo na viagem. Porém, hoje dia 19/12/2025 fui informada que o mesmo nem saiu da fábrica e que eles tem esse política lá nas entrelinhas do site de que tem prazo para fabricar e o prazo que eles informam na compra é o prazo de transportadora, longo enganando quem compra, pois não deixar isso claro no ato da compra, que existem dois prazos que precisam ser somados. Mais pasmem essa informação foi passada por WhatsApp, que inclusive tenho print, no Instagram quando perguntei me falaram até que já havia sido enviado, que também tenho print. Logo não é uma empresa confiável, não é clara com os clientes, passam informações desencontradas e não cumprem o que informam na hora de venda online. O nome fantasia da empresa que vende Beachwear é Jeri Brazil.
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 13:06
Olá, Ludmyla.
Lamentamos a frustração gerada e pedimos desculpas pela falha de comunicação entre nossos canais de atendimento. Reconhecemos que as informações passadas não foram consistentes, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Esclarecemos que trabalhamos com prazo de produção + prazo de envio, informação disponível em nosso site, na politica de entrega, mas entendemos que poderia ter sido mais clara no momento da compra. Já estamos ajustando esse ponto internamente.
Informamos também que o seu pedido já foi produzido e enviado, com rastreio disponibilizado em nossas conversas de Whatsapp, e seguimos acompanhando a entrega.
Agradecemos o seu relato, que contribui para a melhoria dos nossos processos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jeri Brazil
Réplica da empresa
20/12/2025 às 13:07
https://jeribrazil.com.br/pages/politica-de-envio-e-rastreamento
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jeri Brazil
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 11:46
Não são claros com a informações aos clientes, após todo o ocorrido fiz a devolução do produto e até agora não consegui finalizar definitivamente o problema e receber o meu reembolso do valor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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