A empresa está me cobrando taxas indevidas
Respondida
São Paulo - SP
08/04/2025 às 16:35
ID: 214275665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 6 meses tentando cancelar
Plano mas
A atendente sem educação
Não quis fazer
E agora tem uma empresa de cobrança me ligando
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2025 às 19:38
Prezado Senhor,
Cumprimentamos cordialmente e nos colocamos à disposição para esclarecer sua reclamação. Conforme registrado, o senhor solicitou o cancelamento de serviço na data de 29 de outubro de *******, às 11:04:05, sob o *************.
Observamos que há um boleto vinculado, com vencimento em 1 de novembro, referente ao serviço que, por sua natureza, é pós-pago, sendo necessário o uso do serviço antes da realização do pagamento. Segundo nosso registro, o senhor solicitou o boleto para pagamento, o qual, até o presente momento, não foi quitado.
"Rodrigao top veículos
Manda o boleto
Rodrigao top veículos, 12:17
12:18
Atendimento
Temos um boleto em aberto referente ao mês 01/11."
Informamos que o cancelamento do serviço foi processado conforme comunicado, no entanto, o pagamento do boleto permanece devido. Reiteramos a necessidade do pagamento para evitar futuras cobranças. Estamos à disposição para ajudá-lo, Senhor Rodrigo.
Atenciosamente.