Cancelamento

Question

Contratei uma empresa chamada de M A S telecom pelos serviços de internet e diziam que tenho que ter um ano de fidelidade pra fazer o cancelamento ok passei mas de um ano fui fazer o cancelamento eles alegam que tem multa pra cancelar , não entendo isso , que na lei da defesa do consumidor não diz que sou obrigado a ficar com um serviço que não quero mas usar até porque já compro o um ano de fidelidade com a empresa, e até minha mensalidade está paga do mês não devo nada a essa empresa só quero cancelar minha internet com eles mas nada é isso

Accepted Answer

Olá Maurício Luiz da Silva! Tudo bem? Me chamo Ana!
Lamentamos profundamente o ocorrido e por ter tido a necessidade de abrir uma reclamação dentro desse canal.
seu contrato está cancelado, lamentamos não tê-lo mas como cliente, mas esperamos que retorne! obrigada pelo tempo que ficou conosco!

Cancelamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor