Cobrança abusiva de cancelamento

Olá Wallas Souza Rocha Junior, peço desculpas pelo transtorno! seu contrato está inativo desde a data de solicitação, a multa é um procedimento da empresa para contratos em menos de 12 meses, porém, precisa devolver o aparelho, o valor que foi cobrado e caso não devolva, e cobrará o valor de *******,00, por favor entra em contato para agendar a devolução. Estamos à disposição. MAS Telecom agradece o seu contato.

Falei com pelo menos 2 atendentes e ambos deram explicações diferentes sobre esse valor de $*******.
Falaram que esse valor é multa de fidelidade, e outra fui cliente a mais de 12 meses, portanto fidelidade já havia sido cumprida, e quanto ao aparelho não pediram devolução em nenhum momento, se for esse o caso, já teria sido resolvido a tempos, pois é só alguém vir retirar qualquer dia, qualquer hora.

Olá, peço desculpas mais uma vez! fique tranquilo que já foi resolvido, mas por favor entre em contato amanhã para a devolução do aparelho! A MAS Telecom agradece seu contato!