Dificuldade de cancelamento do serviço de internet via WhatsApp e oscilação da internet
Respondida
São Pedro - SP
14/01/2026 às 13:43
ID: 237661031
Contratei os serviços dessa empresa porém a internet estava oscilando muito.Resolvemos cancelar
Porém vc liga p empresa eles refere q o cancelamento é pelo whatsapp,já fiz várias tentativas por meio do whatsapp me deixam na espera e eles não cancelam minha internet,tenho 2 semanas tentando e nada. Pedi p realizar o pagamento do mês fiz isso e nada de cancelar
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 09:14
lá!
Tudo bem? Meu nome é Alessandro Matias e sou o responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da Mas Telecom. Agradeço por nos procurar e por compartilhar o ocorrido. Em breve entrarei em contato com você para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário.
Caso precise, você também pode nos contatar pelo telefone: (11) 4137-2438.
Fique tranquila, farei o máximo possível para ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu caso.