Dificuldade de cancelamento e cobrança indevida após período de fidelidade da Mas Telecon
Respondida
Taboão da Serra - SP
10/12/2025 às 13:06
ID: 234323361
Contratei a internet da mas telecon em 26 de outubro de 2024,já tem mais de 12 meses de contrato fui cancelar eles não respondem quando responde me falam que estão sem sistema,e ainda está que tenho que pagar uma multa pois tenho um contrato de 12 meses em vigência como se já tenho quase 14 meses.
Preciso cancelar sempre uma desculpa deles aí chega a fatura oh paga ou suja o nome preciso de uma solução
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 09:19
lá!
Tudo bem? Meu nome é Alessandro Matias e sou o responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da Mas Telecom. Agradeço por nos procurar e por compartilhar o ocorrido. Em breve entrarei em contato com você para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário.
Caso precise, você também pode nos contatar pelo telefone: (11) 4137-2438.
Fique tranquila, farei o máximo possível para ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu caso.