Dificuldade no cancelamento e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] após o pedido de cancelamento.
Respondida
Jaguaribe - CE
03/11/2025 às 16:56
ID: 230929709
Estou tentando fazer o cancelamento e eles falam o tempo inteiro que está fora de sistema,já tenho quase 2 anos de internet não tenho que pagar taxa a internet estava paga até o dia 05 de novembro fui cancelar e mesmo assim cobraram um valor que seria referente ao próximo mês
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Resposta da empresa
17/01/2026 às 09:22
lá!
Tudo bem? Meu nome é Alessandro Matias e sou o responsável pelo atendimento do Reclame Aqui da Mas Telecom. Agradeço por nos procurar e por compartilhar o ocorrido. Em breve entrarei em contato com você para entender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário.
Você pode nos contatar pelo telefone: (11) 4137-2438.
Fique tranquila, farei o máximo possível para ajudá-la e encontrar a melhor solução para o seu caso.