M.a. Service

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

28/06/2023 às 11:43

ID: 167239813

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 21/03/******* fiz a solicitação de serviço na empresa M.A. Service para assistência técnica de alguns maquinários para a minha empresa, aconteceu que no dia 23/03, data que ficou agendado a visita do técnico, ja havia percebido uma certa dificuldade para entrar em contato com a empresa para saber se o técnico já estava a caminho, pois marcaram 8h e já era mais de 10h e nada, quando então consegui contato com a secretária que me informou que o técnico estava preso no trânsito só iria chegar por volta das 11h, quando deu 11:15 ele ainda não havia chegado, então entrei em contato novamente e fui informado que ele estava perdido e não conseguia encontrar o local, enviei minha localização via whatsapp para que ele pudesse chegar, quando deu 11:35 ele finalmente conseguiu chegar no local, logo percebi que ele parecia um tanto confuso sobre o que fazer em relação as máquinas, pois nem se aproximou das mesmas e ficava pesquisando no celular, tentei aproximar ele do maquinário e explicar o que eu estava precisando, mas ele só observou de longe e pediu para comprar algumas peças óbvias (parafusos, correia, trena e botões) que não seriam o suficiente para o funcionamento das máquinas, o tempo foi passando e quando deu aproximadamente 12:40 ele juntou suas coisas, pediu para assinar uma ordem de serviço e foi embora, quando parei para ler a ordem com mais calma percebi que ele havia mentido em algumas informações para cobrar ainda mais caro. Passaram 4 dias e não tive mais respostas, então no dia 27/03 tentei entrar em contato para saber quando o técnico poderia retornar para finalizar o serviço mas não tive uma resposta, apenas que eles estavam providenciando as peças necessárias para fazer a manutenção. Passaram mais de uma semana e novamente não tive resposta, e todas as vezes que tentei entrar em contato não tive sucesso, só no dia 5 de abril consegui uma resposta, me pediram desculpas e disseram que o motivo da demora é que estavam "enrolados" com alguns serviços e que dentro de uma semana eles entrariam em contato para o técnico retornar e finalizar o serviço, porém passou-se uma semana e não tive resposta, até que no dia 11/04 sem nenhum aviso, ligaram para o meu pai informando que o técnico já estava na frente do portão do local esperando para realizar as manutenções, mas eu estava em outra cidade a trabalho e não havia como retornar ao local, então o técnico foi embora. No dia 26/04 simplesmente recebi um e-mail dessa empresa informando que havia um boleto no valor de R$*******,60 para pagar pelos "serviços"prestados. A falta de profissionalismo de todos que tive contato dessa empresa foi simplesmente absurda, eles não tem compromisso com nada e ainda cobram um valor exorbitante!