Trabalho displicente e atendimento pessimo
Em réplica
São Paulo - SP
06/05/2022 às 21:58
ID: 142998801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA agência parece solícita na hora de votar valores e fazer proposta.
Mas na hora de contratar, o tratamento muda radicalmente com respostas ríspidas e secas, solicitações e contatos fora do horário de expediente, pedidos de relatórios não atendidos.q
Solicitei relatório de resultados e ele me enviou um áudio porque eu "não entenderia", sendo que está em contrato o envío mensal de relatório.
Errou grosseiramente ao incluir a palavra-chave "interpretação de texto" quando eu pedi que incluísse "interpretação". Que ironia! Ora, se a agência pesquisasse sobre meu ramo (tradução) saberia da diferença!
Quando pedi para rescindir o contrato, pois não estava satisfeita com o resultado (2 contatos válidos em 2 meses e ******* reais por isso), ele disse que devia pagar o restante do contrato mesmo assim se não iria me processar e me colocar no Serasa. Sim, assim e dessa forma.
Trabalho tosco e atendimento dos piores. Só arrependimento e dinheiro jogado no lixo.
Deveriam valorizar o dinheiro dos clientes.
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Resposta da empresa
09/05/2022 às 09:36
Todas as demandas solicitadas pela cliente foram atendidas e respondidas de forma imediata, tivemos apenas uma pequena situação de atraso em resposta quando a mesma solicitou a listagem de palavras-chave e foi atendida no prazo de 5 dias.
Infelizmente a mesma quando assinou o contrato com a agência estava ciente das clausulas de recisão e quando foi informada sobre o mesmo, falou que não iria cumprir o contrato, agiu de forma grosseira e que iria processar a agência caso fizéssemos o cumprimento das clausulas estipuladas.
Foi passado o contato da advogada responsável pela agência para que a mesma tirasse todas as suas dúvidas, o que não ocorreu até o momento.
Do mais estamos a disposição
Réplica do consumidor
09/05/2022 às 10:07
O representante da agência foi ignorante durante todo o tempo em que me prestou serviços.
A pequena situação foi atendida em uma semana, após INSISTENCIA MINHA.
A própria agência descumpriu contrato ao não me enviar relatórios mensais como estipulado em contrato e solicitado por mim.
Enfim, se quiserem ser tratados de forma displicente e grosseira, contratem essa agência, pois isso é o que terão, além da falta de resultados consequência do trabalho displicente prestado pela agência.