M.B DE ALMEIDA COMERCIO DE ARTIGOS DE JOALHERIA

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

11/05/2026 às 12:32

ID: 248292489

Comprei um trio de argolas da loja ***** em ***** e, infelizmente, minha experiência foi muito decepcionante. No começo as peças eram lindas, mas com o passar dos meses começaram a escurecer bastante, mesmo eu tomando todos os cuidados recomendados: não molhar, não dormir com as peças e armazenar corretamente.

Quando entrei em contato com a empresa agora, em *****, buscando algum suporte, fui informada de forma extremamente rígida que o prazo de garantia era de apenas 6 meses e que, como já havia passado desse período, eles não poderiam fazer absolutamente nada.

Conversei pelo WhatsApp com a *****, que inclusive foi muito educada e informou que, pelos vendedores, a peça seria trocada. Porém, segundo ela, a fábrica sequer aceita pegar a peça para avaliação depois dos *****, para verificar se houve alguma falha no banho ou defeito de fabricação. Passou do prazo, acabou independentemente do caso.

O que mais me incomodou não foi apenas a negativa, mas a falta de consideração em analisar a situação individualmente. Fica a impressão de que a durabilidade esperada da peça é exatamente o período da garantia: *****. Depois disso, o consumidor fica no prejuízo.

Então deixo aqui meu alerta para quem pretende comprar semijoias da marca: as peças realmente são bonitas quando novas, porém, na minha experiência, não tiveram boa durabilidade. Mesmo com todos os cuidados, escurecem com o tempo e a empresa se prende estritamente ao prazo da garantia, sem abertura para avaliar situações específicas.