Loja ***** não envia código de rastreamento e não responde contato, solicitando cancelamento e estorno.
Resolvido
Ananindeua - PA
18/05/2026 às 09:34
ID: 248928719
No dia *****, realizei uma compra na loja ***** (Pedido *****), cujo pagamento foi processado pela MB ECOMMERCE LTDA (CNPJ: *****). O prazo estipulado de 72 horas para o envio do código de rastreamento já expirou. Tentei entrar em contacto com a loja por e-mail e pelas redes sociais, mas não obtive resposta e os meus comentários no Instagram foram apagados. Como a ***** é a intermediária financeira responsável pela transação, solicito o cancelamento da compra e o estorno imediato do valor pago, visto o descumprimento do prazo e a falta de suporte do vendedor.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 22:10
Boa noite Ronaldo, expliquei na mesagem anterior sobre a empresa que você está reclamando não é a nossa, aqui é da Marmer Butik que atendemos pelo nome M. B. E-Commerce Ltda Me com o CNPJ *****
Essa empresa que você está reclamando tem o nome da razão social parecido como o nosso, porém não temos nenhuma relação com essa empresa, peço que veirifique o CNPJ.
Grato equipe Marmer Butik
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 07:18
Informei anteriormente que foi um equívoco.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10