Reclamação de Compra Online: Atraso na Entrega e Falta de Suporte - Pedido #*****
Resolvido
Ananindeua - PA
26/05/2026 às 21:11
ID: 249776009
Efetuei uma compra no dia 13/05/2026 na loja Xo Gang Brazil, gerando o pedido #*****. A transação financeira foi intermediada e processada pela MB ECOMMERCE LTDA (CNPJ: *****). O prazo de envio do código de rastreio e entrega foi totalmente descumprido pelo vendedor, que não fornece suporte real e apenas enrola o cliente. Como a MB Ecommerce é a responsável pela segurança da transação e retém os valores, solicito a imediata devolução/estorno integral do valor pago por quebra de acordo comercial.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 22:05
Boa noite Ronaldo, tudo bem?
Essa empresa que você esta reclamando não é a nossa. Aqui é a Marmer Butik que atende pela razão social M. B. E-COMMERCE LTDA ME como CNPJ: ***** o nome da empresa que você comprou é parecido com o nosso porém não somos a mesma empresa, você pode verificar pelo CNPJ.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 22:17
Desculpe o equívoco, selecionei a empresa errada pelo nome semelhante. Atendimento muito rápido para esclarecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/05/2026 às 22:44
Sem problemas, boa sorte com a sua reclamação, abraco.