Devolução e Reembolso de Gomas com Gosto Ruim e Impossíveis de Ingerir, Sem Resposta do Atendimento ao Cliente
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 16:39
ID: 246347745
Fiz uma compra no site de 3 unidades do produto, porém meu filho não consegue ingerir as gomas, pois vomita, além de serem grandes o gosto é horrível, eu provei e me deu ânsia de vômito também.
Gostaria de devolver 2 frascos e ter o reembolso.
Tentei contato por e-mail e pelo Instagram sem sucesso.
No aguardo
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 22:34
Olá!
Verificamos aqui e não encontramos registros anteriores de contato em seu nome nos nossos canais oficiais, pois não prestamos atendimento através das redes sociais, por isso pedimos desculpas por qualquer desencontro.
Identificamos seu contato em nosso whatsapp no dia 19/03 onde seu atendimento foi finalizado, caso possamos apoiar com algo mais seguimos a disposição!
Email: [email protected]
Wpp: (11) 98800-6113
Atenciosamente,
Equipe Ame Vie
Réplica do consumidor
18/04/2026 às 06:27
Efetuei a compra dia 18.03, o contato no WhatsApp foi feito por vocês dizendo que o pedido foi aprovado. Não fiz contato algum pelo WhatsApp e sim por e-mail e Instagram.
Demorei um pouco para usar o produto, pois queria que o médico do meu filho visse a composição e desse o ok para ele tomar.
Enviei o e-mail dia 08.04 e mensagem no Instagram dia 16.04.
Podemos dar continuidade na devolução dos 2 frascos?