Impossibilidade de devolução de Bem Kids - Kit Econômico após solicitação e falta de retorno da empresa
Resolvido
Recife - PE
24/04/2026 às 14:03
ID: 246869947
Comprei o Bem Kids - Kit Econômico e antes de completar os 7 dias de recebimento eu já enviei email solicitando a devolução. Não tive retorno. Enviei outro email. Continuei sem retorno. Ligo para o número que tem no site e dá desligado. A propaganda era fortemente ressaltando que teríamos o dinheiro de volta caso não gostasse do produto e agora não consigo retorno para devolução!!
pedido número *****
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 08:28
Olá Manu,
Sentimos muito pelo transtorno e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos internamente e, até o momento, não identificamos o recebimento da sua solicitação de devolução via e-mail. De toda forma, entendemos a sua situação e queremos resolver isso o mais rápido possível.
Para agilizar o atendimento, já entramos em contato com você pelo WhatsApp informado na reclamação, a fim de dar andamento à sua solicitação.
Ficamos à disposição e acompanharemos o seu caso até a resolução completa.
Atenciosamente,
Equipe Âme Vie
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:12
Mensagem: Apesar de ter tido que abrir uma reclamação no Reclame Aqui para resolver, quando abri rapidamente resolveram. Anexei os emails enviados provando que eu havia tentado pelos canais normais primeiramente. Notei tb um pouco de uma falta de formalização dos processos. Mas enfim a devolução foi feita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8