Renovação não autorizada de seguro imobiliário com valor excessivo e solicitação de cancelamento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/09/2025 às 12:24
ID: 227889749
Venho manifestar minha indignação, pois constatei que foi realizada a renovação do nosso seguro imobiliário sem qualquer autorização prévia, o que considero um absurdo. Ressalto que já possuímos um seguro devidamente feito, conforme contrato de aluguel, porém toda e qualquer renovação deve ser contato o cliente.
Solicito esclarecimentos imediatos quanto ao motivo dessa renovação não autorizada. Além disso, exijo o cancelamento imediato da apólice emitida sem consentimento, uma vez que se trata de prática abusiva e valores exorbitantes.
Reforço que, caso não haja regularização urgente, tomarei as medidas cabíveis, incluindo a abertura de Boletim de Ocorrência e denúncia ao órgão de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com a devida solução.
Detalhe: valor 3 vezes maior!!!!!!!
Atendente *****
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Resposta da empresa
20/10/2025 às 08:48
Olá, Hivina.
Agradeço pelo retorno e pela atenção durante todo o processo.
Confirmo que o cancelamento da apólice foi finalizado conforme solicitado, e todas as pendências estão devidamente resolvidas.
Nosso objetivo é sempre garantir clareza e agilidade no atendimento, e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro.
Tenha um excelente dia!