Mocassim Scarlet com defeito e falta de assistência para presenteado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 23:11
ID: 231767595
Ganhei de presente um par de mocassim scarlet em julho e usei umas três vezes. Na última vez, agora em outubro, a parte interna dos dois sapatos se desfizeram. Entrei em contato pelo canal de atendimento, e como eu não comprei com eles e não sabia informar mais do que o nome da pessoa que me presenteou, eles lamentaram e encerraram o atendimento.
Fui verificar o valor do calçado, mais de 800 reais e eles sequer possuem procedimento de assistência técnica se você não for o comprador. Como foi o meu caso. Aqui, como o sapato é muito bonito e eu recebi de presente de uma pessoa sem muita intimidade, preferi solicitar apoio a um sapateiro local. Mas deixo minha reclamação de como uma marca que me parece tão bem conceituada pôde dar esse tipo de tratativa a um consumidor de seus produtos. Sem mais. Queria comprar mais, mas não confio. E decidi colocar a reclamação porque vi que uma outra pessoa, em 2024 teve o mesmo problema se soltar parte do produto ao usar. O problema de qualidade, pelo visto, continuou.