Compra não entregue
Não resolvido
Niterói - RJ
04/06/2025 às 15:03
ID: 218827441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na loja oficial da MBIG no Mercado Livre no dia 01/06/2025, com entrega prevista para o dia 03/06/2025, mas o produto sequer aparece como enviado pela empresa. Aguardo solução.
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 12:21
Olá, Sr. Glaucio, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Entramos em contato com o Mercado Livre FULL, onde sua compra foi realizada, e fomos informados que realmente houve um atraso em algumas entregas, mas que o problema já havia sido normalizado.
Sua entrega estava com 01 dia de atraso, mas vimos que o senhor solicitou o cancelamento da compra, com isto o seu reembolso será feito pela equipe do Mercado Livre, tá bom?
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno, essa não é uma experiência que gostaríamos que nossos clientes tivessem, sentimos muito.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Bianca Lopes
Equipe MBIG
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 13:40
Na verdade eu não cancelei a minha compra, ela apareceu cancelada no Mercado Livre, não sei quem cancelou. Nota 7 pela atenção que a empresa me deu pelo atendimento no whatsapp, mas não recebi o produto comprado e ainda não recebi o estorno do pagamento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
05/06/2025 às 13:57
Fique tranquilo, o processo de reembolso ocorre com eficiência, em breve, aparecerá para o senhor dentro do aplicativo do Mercado Livre.
Equipe MBIG