Mochila Térmica Ice Monkey: Alça arrebentou na primeira utilização e impossibilidade de contato para troca ou reembolso.
Resolvido
Itirapina - SP
25/03/2026 às 11:34
ID: 244278685
Fiz a compra de uma mochila termica Ice Monkey, comprei em Janeiro, fui usar pela primeira vez na praia e arrebentou a alça e nao consigo contato nem com ponto frio (onde comprei) e nem com a empresa. Quero realizar a troca ou reembolso pois na primeira vez que fui usar a bolsa a mesma arrebentou.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 18:09
Boa tarde, Enaita, tudo bem?
A compra foi realizada através da plataforma das Casas Bahia, porém até o momento não tínhamos sido contactados referente a essa ocorrência.
Esse produto tem 03 meses de garantia pelo fabricante, com isto faremos a troca diretamente, tá bom?
Em breve, enviaremos a etiqueta de postagem para que possa fazer a devolução do produto com avaria, e assim seguirmos com o processo de troca.
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Bianca Lopes
Equipe MBIG
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 07:51
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10