Produto inferior/errado entregue
Em réplica
Dourados - MS
06/12/2025 às 19:51
ID: 233953071
Olá! Infelizmente, realizei uma compra com a loja através da Amazon, do produto probiótico chamado SIMFORT ULTRA, que vem com 29 bi de probióticos ativos. Porém, me foi enviado um produto inferior, o SIMFORT PLUS, com apenas 17 bi. O ULTRA foi recomendado pro meu médico e é mais caro que o outro.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 12:02
Olá, Marcela, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
O problema foi ocasionado por um erro na separação do seu pedido.
Neste caso, pedimos que solicite a devolução e reembolso integral diretamente pela plataforma onde foi realizada a compra, tá bom?
A troca não é possível devido não termos mais a opção ULTRA em nosso estoque.
Ficamos no aguardo,
Equipe MBIG
Réplica da empresa
10/12/2025 às 12:27
Boa tarde, Marcela, tudo bem?
Não localizamos a solicitação de devolução e reembolso através da plataforma da AMAZON, onde foi realizada a compra.
A senhora deseja fazer a devolução e receber o reembolso integral?
Se sim, por gentileza, basta fazer a solicitação pela plataforma da AMAZON, tá bom?
Atenciosamente,
Equipe MBIG