Descaso com proprietário de unidade Unitá Mooca

Question

Faz dias que estou tentando conversar com a construtora para que ela corrija um problema que foi descoberto recentemente quando o meu instalador do aquecedor encontrou um trinco no inserto metálico de um cotovelo da tubulação amanco.
Problema que foi descoberto agora pois apto é novo e então o problema veio desde a construção.
Após envio do e-mail a construtora respondeu para que aguardasse uma posição e desde o dia 15/09/******* estou aguardando e ninguém me responde nada.
Enviei email cobrando e novamente sem posição nenhuma.
Não posso tomar banho.
Esse tipo de problema não pode esperar e deve ser resolvido o mais rápido possível.
Vou procurar meus direitos pois não vou pagar o condomínio para não poder utilizar.

Accepted Answer

Bom dia
O Cliente recebeu sua unidade em Janeiro/*******, portanto a mais de nove meses, após a sua reclamação datada de 15/09, fizemos uma vistoria em 19/09 para verificar a reclamação.
Acontece que o problema e de uma peca de PPR da Ammanco, material esse que tem garantia o que foi acionado pela Construtora.
Temos que respeitar os tramites, no maximo na semana que vem ele terá o seu problema solucionado.
Esclareço que estamos relevando o prazo de entrega, porque para defeitos recônditos (ocultos) a garantia e de 90 dias de acordo com o código de defesa do consumidor, e tambem nao estamos levando em consideração quem mexeu na tubulação ou como foi retirado o plug que existia e que em nossos testes nao apresentou problemas.
Mas com certeza o cliente será atendido prontamente assim que tivermos uma solução.
Sobre o problema do pagamento do condominio, ele verifique com a Administradora sobre isso, que e quem administra o Condominio.
Att.
De-tô de Engenharia

Descaso com proprietário de unidade Unitá Mooca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor