M.c.s. Informatica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2026 às 19:52

ID: 250634829

Uma reclamação e um alerta para quem precisa de reparos em placas mãe.

A história é longa e vou tentar resumir o nefasto comportamento e atendimento dessa empresa.
Comecei a receber avisos na bios e no windows do problema de "over current" na ASUS B450m Pro Gaming, quem conhece a placa sabe o quanto ela é rebusta e possui componetes interessantes. Esse problema era intermitente mas a placa sempre ligou, quando ficava só na bios, ela dizia que desligaria em 15 segundos, quando não aparecia a mensagem, o windows iniciava normalmente. Começou a me incomodar e procurei uma assistencia técnica. Encontrei essa empresa e confiei nas avaliações que eles possuem nas redes sociais e nos premios que eles ostentam nas redes sociais.
Fiz contato pelo instagram, me direcionaram ao Whatsapp e logo que detalhei o problema e eles disseram que 90% de chance de reparo e que faziam o serviço. Sem fazer nenhum análise física já vieram com um orçamento abusivo de R$597,00 (desentortar um pino da usb, ou trocar um componente seria o mesmo preço). Eu disse que achava caro e que compartilhei a ideia com eles de que seria melhor eu já fazer um upgrade, até aqui eu estava achando que eu estava falando com pessoas que realmente querem proporcionar a melhor experiencia para os clientes, pois eles divulgam um monte de bla bla bla que não praticaram comigo, como por exemplo o "atendimento humanizado" (no meu caso o atendimento foi bestializado). Eles disseram que seria bom eu investir na minha placa que usei já por tanto tempo e eu realmente queria manter o computador que já me atendia. Enviei a placa, eles receberam a placa e depois de 5 dias me trouxeram a bomba: "O técnico disse que sua placa não tem energia", nesse sentido havia a acusação de que eu teria omitido o real defeito da placa, o que era uma absurda mentira. Eles me causaram uma desconfiança, pois eu tinha certeza que a placa sempre ligou, então fui atrás de entender o que poderia ter acontecido: perguntei para um amigo que é técnico em eletronica (não de PC) se eu deveria me preocupar com essa atitude deles, e ele disse que totalmente. Perguntei também para a inteligencia artificial utilizando a própria conversa que eu tive com a empresa e ela disse: toma cuidado, essa prática é muito comum quando querem aumentar um orçamento ou condenarem sua placa para oferecerem um preço irrisório por ela. Como eles não me deram nenhuma explicação técnica sobre como enviei funcionando e eles estavam dizendo que não funcionada, como qualquer cliente comecei a cobrar detalhes deles e dizer que sim, só eles poderiam ter queimado minha placa. Eu falei que não ia discutir aquilo pois eu tinha o vídeo da placa funcionando antes do enviou e eles sempre pedem uma autorização para continuar o reparo, segundo a inteligencia artificial esse é um subterfúgio comum para depois virem com um orçamento ainda maior. Comecei a fazer questionamentos técnicos, pois agora eu já estava com medo de terem queimado tudo, pois enviei com processador e memórias, as respostas deles sempre vagas, nada técnico. Fiquei curioso sobre como seria esse tipo de reparo e fiquei sabendo que era um absurdo falarem que a placa não estava funcionando, pois o início desse reparo nem se dá conectando a placa diretamente numa fonte, pois o próprio sistema está desligando a placa por segurança, ou seja, o técnico precisa iniciar o reparo testando as trilhas, injetando tensão aos poucos. Nesse ponto eu já estava desacreditado de tudo, esse descrédito gerado por eles mesmos. Fiquei ainda mais triste quando outra assistencia que eu tinha procurado, uma famosa, me trouxe um orçamenteo de R$390,00, detalhando, falando de garantia, etc. Não vou citar o nome dessa outra assistencia, pra não acharem que estou querendo favorece-la, não é o caso.
A partir desse ponto a empresa se acovardou ou talvez entenderam que não conseguiriam o que queriam, pelo menos não comigo, e pasmem: nunca conversa 100% privada me ameaçaram de processo por calúnia e difamação e me deram 48 horas para retirar a placa que segundo eles estava queimada. Eu tava trabalhando, já estressando, sem saber como faria para retirar em 48 horas e perguntei se eu perderia meu equipamento se não fosse buscar nas 48 horas, a resposta foi vaga.
Em menos de 48 horas me virei e pedi um 99 para buscar a placa, eles nem a gentileza de enviar, com eu pagando os custos eles fizeram.
Recebi a placa e A PLACA ESTAVA LIGANDO NORMALMENTE, enviei vídeo vídeo pra eles primeiro com os rgb da placa ligando, depois a energia ligando, depois a bios ligando e depois o Windows ligando. Pedi esclarecimentos e eles se escondem, pedi hombridade para devolverem ao menos o valor de envio e eles continuaram e continuam se comportando como se nada tivesse acontecido. Sabe o que é pior, eu já tinha dado tudo como perdido acreditando que eles queimaram a placa, e gastei comprando outra.

Estou deixando essa reclamação, mas não espero mais nada deles, inclusive não entendo as avaliações positivas que eles tem, os premios que divulgam, mas tenho minhas desconfianças. Uma empresa que foca a falar muito, geralmente faz pouco.

Essa foi a pior experiencia que tive na vida com uma empresa, e tenho absolutamente tudo documentado e vou deixar a disposição de qualquer pessoa que me procurar para ter certeza sobre esse absurdo.

Depois que eles não se interessaram em devolver o valor do envio, ainda fizeram chacota: "Ficamos felizes que sua placa está funcionando", que atitude deplorável.