M.Camicado

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Santo André - SP

14/12/2023 às 11:43

ID: 178249631

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Realizei uma compra através do site da empresa dia 04/12/******* com previsão de entrega dos produtos dia 07/12/*******.
Após eu não receber os produtos que comprei na data estipulada, entrei em contato com a loja via WhatsApp solicitando uma posição. A loja então alegou que houve a entrega dos produtos dia 05/12/******* as 19:58.
Solicitei então o nome de quem recebeu os produtos, e apesar de o entregador ter colocado meu nome, o documento da pessoa que recebeu a mercadoria não é o meu.
Solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor a empresa se negou a cancelar alegando que eu recebi os produtos.
Como o contato foi feito sexta feira, 08/12, eles alegaram fim do expediente as 16:48 e falaram que entrariam em contato segunda feira para uma possível resolução do meu problema.
Não entraram em contato, não recebi meu produto, não foi entregue para terceiros, e não foi estornado o valor do meu cartão de crédito nem cancelada a compra.
Um descaso total com você cliente.