M Cardoso Indústria - Yummy

Reclamar dessa empresa

Ferraz de Vasconcelos - SP

17/02/2026 às 14:57

ID: 240904289

Olá, boa tarde. Ontem à noite comprei um pacote com 40 unidades de geladinhos, nos sabores limão, laranja, morango, uva e tutti-frutti. No entanto, todos os produtos apresentaram sabor alterado, extremamente ruim, sendo impossível o consumo.

Diante da situação, solicito um posicionamento da empresa quanto à qualidade do produto, considerando que seu principal público são crianças. Ressalto que, conforme o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), o fornecedor responde pelos vícios de qualidade que tornem o produto impróprio ou inadequado ao consumo. Além disso, tratando-se de possível comprometimento da qualidade alimentar, aplica-se também o artigo 12 do CDC, que trata da responsabilidade por defeito do produto.

Dessa forma, solicito a substituição do produto ou a devolução do valor pago, conforme previsto na legislação vigente.

Aguardo retorno para resolução do problema de forma amigável.

Atenciosamente, Yasmim.