Suco de manga estragado, cor estranha e gosto de podre

Respondida
Guarulhos - SP
23/09/2024 às 20:32
ID: 198051351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/09 comprei dois litros de suco de manga, é meu suco e marca preferida só somo desse, não tomo mais nenhum.
E quando abri um dos sucos, pra minha surpresa estava com a cor estranha, bem escuro, meio esverdeado, o cheiro estava ruim e o gosto era péssimo, nunca tive esse desprazer com essa marca, pq como eu disse só tomo desse já tem bem uns dois anos. Abri o outro litro e estava bom, mas eu estava em outra cidade em uma viagem, e comprei o suco pq só eu tomo, não me interesso por outros sabores que tinham no lugar, enfim, fiquei todo o final de semana com apenas 1 litros, pq fiquei com medo de comprar mais e estar estragado igual esse.
Fotos anexas aqui, comparando os dois litros que comprei, estou bem triste e agora estou com medo de comprar novamente dessa marca, uma pena pq eu amo esse suco de manga e só tomo dele, onde eu vou eu compro dele só pra mim.
Quero um retorno, já vi outros comentários falando do mesmo suco agora, não queria deixar de ser cliente, pq gosto muito da marca e só tomo esse suco de manga, mas estou com medo de comprar e ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 08:21
Olá Jessica!
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente saber que você teve um problema com os produtos que adquiriu. Entendemos como isso pode ser frustrante, especialmente sendo o seu sabor preferido.
Sua satisfação é muito importante para nós, e queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Para podermos investigar melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias, entraremos em contato com você por e-mail para obter mais informações sobre a sua compra.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Estamos comprometidos em resolver essa situação e esperamos que você continue a desfrutar do nosso néctar de manga.