Suco mofado
Em réplica
São Paulo - SP
21/10/2024 às 14:41
ID: 200156259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde comprei um suco de vocês no mercado Grupo bem barato o suco esta dentro da validade e simplesmente ele esta mofado.
qual providencia devo tomar?
Tentei entrar em contato com o Sac numero não existe, mandei email o email voltou.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 14:55
Boa tarde Tati, tudo bem?
Lamentamos muito por essa experiência desagradável e compreendemos a sua insatisfação. A qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós, e estamos comprometidos em oferecer aos nossos consumidores a melhor experiência possível.
Enviamos um e-mail para que possamos dar segmento a sua reclamação.
Réplica do consumidor
05/11/2024 às 19:50
aguardando a resolução do problema e até agora nada ... disse que o representante entraria em contato e nada ...
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 17:17
Quando sera resolvido?
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 10:41
quando será resolvido??
Réplica da empresa
19/11/2024 às 11:29
Bom dia, Tatiane!
Entendemos a sua preocupação com a demora na resolução da sua solicitação. Sabemos que problemas assim podem ser frustrantes, e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado.
Sua reclamação foi devidamente registrada e está sendo analisada por nossa equipe especializada. No momento, estamos trabalhando para identificar a causa do problema e encontrar a melhor solução para o seu caso.
Enviamos o seu pedido ao setor responsável no dia 07/11/*******, e estamos acompanhando de perto o andamento do processo.
Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Réplica do consumidor
19/11/2024 às 21:54
Até quando