M.Cassab

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Niterói - RJ

23/05/2024 às 21:51

ID: 189422571

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COMPREI EM 01/09/******* NA LOJA SPICY DE ICARAI ( RAZÃO SOCIAL : LEB ******* COM. DE UTILIDADES DOMESTICAS LTDA - CNPJ 08.*******.*******/*******20 ) UMA ADEGA DA MARCA EASYCOOLER DUAL ZONE 33 G 12, COM CAPACIDADE PARA 33 GARRAFAS DE VINHO, NO VALOR DE R$ 4.*******,00 . NO FINAL DE FEVEREIRO DE ******* A ADEGA , NA GARANTIA , PAROU DE REFRIGERAR ADEQUADAMENTE. ESSA ADEGA É DUAL ZONE ( TEM 2 ZONAS DE REFRIGERAÇÃO ) E A TEMPERATURA DAS DUAS ZONAS NÃO CHEGAVA A TEMPERATURA IDEAL PARA CONSERVAÇÃO DOS VINHOS . ENTREI EM CONTATO COM A LOJA SPICY DE ICARAÍ QUE ME PASSOU O CONTATO DA ASSISTENCIA TÉCNICA . ENTREI EM CONTATO COM ELES E FUI INFORMADO QUE UM TECNICO IRIA EM MINHA RESIDENCIA FAZER O REPARO . O TECNICO FOI EM MINHA CASA NO DIA 12/03/******* E CONSTATOU QUE TERIA QUE LEVAR A MINHA ADEGA PARA A OFICINA DA ASSISTENCIA TECNICA ( PREST SERVICE INSTALAÇÃO E ASSISTENCIA TÉCNICA LTDA - CNPJ 04.*******.*******/*******04 ) POIS A MINHA ADEGA ERA BLINDADA . A MINHA ADEGA FOI RETIRADA DA MINHA RESIDENCIA NO DIA 20/03/******* . DEPOIS DE MAIS DE 30 ( TRINTA DIAS ) SEM RETORNOU NENHUM , NEM POR PARTE DA SPICY E NEM POR PARTE DA ASSISTENCIA TECNICA RESOLVI ENTRAR EM CONTATO COM A SPICY E DEPOIS COM A ASSISTENCIA TECNICA. A ASSISTENCIA TÉCNICA ME INFORMOU QUE ELES TINHAM MUITAS ADEGAS NA OFICINA E QUE EU DEVERIA ESPERAR UM RETORNO DELES . MAIS 15 DIAS SE PASSARAM E NADA DE RETORNO DELES . ENTREI NOVAMENTE EM CONTATO COM A ASSISTENCIA TÉCNICA ONDE FUI INFORMADO QUE O TECNICO TINHA AVALIADO A MINHA ADEGA E NÃO SABIA QUAL ERA O DEFEITO DA MESMA E QUE AINDA ESTAVA EM ANALISE E QUE DEVERIA ESPERAR O CONTATO DELES PARA A RESOLUÇÃO DO CASO . COMO O CONTATO NÃO FOI FEITO ENTREI EM CONTATO NOVAMENTE COM A ASSISTENCIA TECNICA E FUI INFORMADO QUE FOI SOLICITADO 2 PEÇAS A FABRICA (MCASSAB COMERCIO E INDUSTRIA LTDA - CNPJ *******.*******/*******03 ) E QUE NÃO TINHAM-
PREVISÃO DE QUANDO IRIA CHEGAR AS REFERIDAS PEÇAS . FOI SUGERIDO A DEVOLUÇÃO DA ADEGA COM DEFEITO ATÉ AS PEÇAS CHEGAREM . NÃO ACEITEI A DEVOLUÇÃO DA ADEGA COM DEFEITO . MINHA ADEGA ESTAVA COM 33 GARAFAS DE VINHOS TINTO , BRANCO E CHAMPAGNES IMPORTADAS , PERDI TODOS OS MEUS ITENS PELO TEMPO DA DEMORA DO CONSERTO POIS CADA ITEM TEM UMA TEMPERATURA DE CONSERVAÇÃO . UM FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR . PRATICAMENTE 3 MESES DE ESPERA E ENROLAÇÃO POR PARTE DA SPICY , DA ASSISTENCIA TÉCNICA E DO FABRICANTE . SOLICITO UMA ADEGA NOVA OU DEVOLUÇÃO DO VALOR DA ADEGA E DOS VINHOS QUE PERDI .