Atraso absurdo na entrega

Olá, Wállace.

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e entendemos a sua insatisfação em relação ao atraso na entrega e à falta de atualização no rastreio do pedido.

Após análise do seu caso, identificamos que a situação já está em tratativa junto à transportadora responsável. Nossa equipe está acompanhando o ocorrido de forma ativa e com prioridade, buscando obter um posicionamento claro e uma solução o mais breve possível para a conclusão da entrega.

Reforçamos que seguimos monitorando o andamento do caso e que você será devidamente atualizado assim que tivermos novas informações sobre o status do seu pedido.

Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com responsabilidade, transparência e foco na resolução, garantindo o suporte necessário durante toda a sua jornada conosco.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento M. Cassab

Até o dia de hoje, não recebi nenhum retorno da empresa. O prazo de 3 dias venceu. Não recebi retorno nem no email, muito menos no whatsapp. O rastreio original consta parado da mesma forma.
É revoltante comprar um produto caro desses e ter esse descaso todo. A empresa deveria se preparar melhor para dar o devido suporte, já que lida com produtos caros.

Aguardo retorno no meu whatsapp até hoje atarde. Mesmo já prevendo que tenha sido é passado pra trás mesmo. Porque, motivos não faltam viu.