Brinquedo Miniverse da RiHappy veio com peça faltando (garfo)

Olá, Rhodrigo.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o produto adquirido.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação ao identificar a ausência de um item no brinquedo, especialmente considerando a expectativa gerada no momento da compra e o investimento realizado. Situações como essa geram frustração e estão fora do padrão de qualidade que buscamos garantir em nossos produtos e processos.

Após o seu relato, realizamos o devido contato para entender melhor o ocorrido e, na ocasião, fomos informados de que a troca do item foi realizada diretamente na loja onde a compra foi efetuada, o que possibilitou a resolução imediata da situação.

Ainda assim, considerando toda a experiência enfrentada, seguimos com uma tratativa interna e realizamos a concessão de uma bonificação como forma de consideração, reforçando o nosso compromisso com a sua satisfação e com a melhoria contínua dos nossos serviços.

Ressaltamos que o seu apontamento é extremamente importante e será direcionado às áreas responsáveis, contribuindo para o aprimoramento dos nossos controles de qualidade e da experiência oferecida aos nossos clientes.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atuar na resolução do seu caso.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MCassab.