Coifa de ilha durou 1 ano, parou e nao consigo conserto, empresa pessima.
Resolvido
Niterói - RJ
12/06/2024 às 13:59
ID: 190673605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma coisa instalei em novembro de *******, em dezembro de ******* parou, tentei contato direto com a loja pra ver se arrumariam na garantia, levaram quase 4 meses para responder que não. Entrei em contato novamente e disseram pra chamar uma assistência, apenas uma atende, vieram e disseram que era o motor, pediram aguardei uns dias, só que não funcionou do mesmo jeito, agora disseram que era placa, só que não tem previsão para chegar disseram que no mínimo ******* dias, liguei na semana passada deram 48horas para retornar e até agora nada, é um absurdo falta de respeito com o cliente que paga um produto caro desses, durar tão pouco e não ter assistência nem peças. Quero uma coifa nova.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 10:28
Bom dia prezada Neuzicéa,
Agradecemos por entrar em contato conosco e expressar sua insatisfação. Valorizamos muito a sua opinião e lamentamos profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação aos nossos produtos/serviços.
A tratativa já foi aplicada em seu ******* e, novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Caso você ainda tenha alguma questão pendente ou precise de assistência adicional, por favor, entre em contato conosco diretamente através dos canais de atendimento disponíveis. Estaremos prontos para ouvir suas preocupações e tomar as medidas necessárias para solucionar o problema.
Agradecemos novamente por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é inestimável e nos ajuda a melhorar constantemente. Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança e fornecer um serviço de excelência.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mcassab
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 11:04
Não quero pedido de desculpas e sim a peça que preciso para arrumar a coisa que já está a meses sem uso
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 11:24
Não adianta entrar em contato, só perda de tempo, dizem que retornam e 48 horas mas não retornam nunca mais, o jeito vai ser procon.
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 09:48
Resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8