Frigideira Zyliss com defeito e antiaderente ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 11:58
ID: 222588007
Comprei três frigideiras zyliss em abril na Spicy. Comecei usar uma delas, e realmente precisa colocar óleo, pois o antiaderente são funciona como as vendedoras recomendam. após usar uns dois meses além do antiaderente não funcionar , o cabo começou a ficar meio bambo! O omelete ou panqueca cone ou a grudar gradualmente casa vez mais até que um dia, ao virar o omelete ela desmontou. quero a troca do produto pois não é barata e não durou nem três meses.
aguardo e obrigada.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:05
Olá, Sra. Alessandra,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com sua frigideira Zyliss e compreendemos completamente a sua frustração, especialmente considerando o pouco tempo de uso e o investimento feito no produto.
Informamos que já realizamos a tratativa necessária em seu protocolo n 15175335. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em buscar soluções justas e rápidas sempre que identificamos qualquer irregularidade.
Caso ainda haja alguma dúvida ou necessidade de acompanhamento, por gentileza, não hesite em nos contatar pelos nossos canais de atendimento. Nossa equipe está à disposição para garantir que você seja atendida com a atenção e o cuidado que merece.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Mcassab