Garrafa térmica EMSA comprada no Mercado Livre com defeito

Olá, Cristiane.

Agradecemos por registrar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o produto. Sabemos o quanto uma situação como essa causa frustração, especialmente quando se trata de um item novo e adquirido com a expectativa de qualidade e segurança no uso.

Conforme conversamos em nosso contato realizado hoje, dia 23/12/2025, a tratativa do caso foi devidamente analisada e concluída, buscando uma solução adequada para atender sua solicitação da melhor forma possível. Nosso compromisso é sempre ouvir o cliente, compreender o ocorrido e atuar com responsabilidade para resolver a situação de maneira justa e transparente.

Reforçamos que permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade futura. Seu relato é importante e contribui para a melhoria contínua dos nossos processos e do atendimento prestado.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento M.Cassab.