M.CCELL

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/08/2026 às 06:48

ID: 255364275

Quando você chega na loja, você é muito bem atendido o funcionário é nota 1.000.

Porém o suporte da loja pós venda, e a qualidade do aparelho que dizem ser premium é um dos piores que já vi.

Comprei um aparelho no dia 07.02.2026, 10 dias dps o aparelho premium já estava com problema, levei o aparelho por 3x para conserto do mesmo
Problema onde desligava o tempo todo.

Na última vez não aceitei mas troca e exigir que trocasse, foi aí que tudo piorou, pq tentaram me entregar um aparelho cheios de marca de uso e com bateria 100%, não aceitei, e me pediram um prazo de 1 semana, onde fiquei sem aparelho, aguardando o novo aparelho.

Quando chegou o dia de me entregar, me deram um aparelho com bateria 100%, questionei ao entregador, questionei no suporte, pois um aparelho semi novo, com bateria 100% ?

Questionei os mesmos, pois pra mim que era leigo, era uma clara demonstração de troca de peça, coisa que eles garantem que os aparelhos premium não tem, você paga mais caro por isso.

Faltando poucos dias pro fim da garantia meu aparelho, passou a desligar, e quando você colocava no carregador, ele dava um sinal da Apple e desligava, levei na assistência deles, ficou 4 dias e o retorno era: seu aparelho teve impacto e danificou o display, mal uso, fica R$450,00 , achei muito estranho o diagnóstico, e resolvi arriscar e lavar em outro local, que detectou que o problema era na bateria, peça essa que não era original do aparelho, onde já havia sido trocada. Ainda foi constado pelo técnico que troquei que o aparelho estava todo colado por dentro, e com uma cola inadequada, demonstrando até que o vidro do display já tinha sido trocado anteriormente.

RESUMINDO NO FIM DA GARANTIA, me deram um diagnóstico errado, e por fora troquei apenas a bateria e meu problema foi resolvido, onde eles queriam me empurrar uma troca de display.

Então, deixo claro. Funcionário da venda nota 10. suporte e atenção ao cliente no pós venda, e qualidade de aparelhos premium ZERO ! Não indico, e não compro.