[Editado pelo Reclame Aqui]

Oi Jesiel, entrei em contato com o suporte que nos informou que o seu aparelho teve garantia e foi dado o suporte, o problema foi no touch travando, e foi realizado a manutenção. Não foi informado problema algum na bateria. E foi a última conversa que vc teve com o setor de suporte. No dia 23/10! Provavelmente vc deve ter enviado mensagem a um de nossos vendedores para cotar valores onde eles devem ter avaliado seu aparelho como semi novo, sem saber que o senhor era cliente, e que já teve em contato com o suporte.

Agora falou o problema que tinha o meu aparelho que provavelmente foi trocado a TELA e por isso não quiseram falar , e sim falar com vendedor e mandei a nota que vocês forneceram , ele deve ter puxado e viu que foi trocado peça e por isso jogou valor lá embaixo , empresa age de má fé vender um aparelho já com defeito , deixar a pessoa pagar o valor cheio sabendo que tem defeito , trocar peça e não informar , espero que as pessoas deixem de comprar nessa loja

O senhor está se precipitando em nos acusar. Somos revendedores. Geralmente o fornecedor é um só para qualquer loja de iphone paralela que tem no mercado. Temos o suporte que é nosso diferencial, não deixamos o cliente na mão.
Quando um produto está na garantia, provavelmente a loja também está na garantia com o fornecedor. Repito: somos revendedores.
Então levamos o aparelho para o fornecedor resolver o problema. Somos responsáveis pelos nossos clientes, e a última coisa que a gente quer é dor de cabeça e problema com cliente. Não vendemos sabendo se vai dar ou não problema, mas estamos falando de um eletrônico semi novo. Pode acontecer! A nossa obrigação com o cliente é resolver! A garantia serve pra isso. Se tivesse chamado o setor de suporte, teriam te orientado melhor. Os setores são diferentes. O vendedor não sabe oq acontece no outro setor. Só avaliou o seu aparelho no valor que avaliamos geralmente um modelo como o seu. Peço que entre em contato com o setor de suporte e não de se precipitar em nos acusar.

comprei por indicação com vocês , nos primeiros dias com aparelho primeira semana já mostrou defeito e tentei contato com suporte que demorou a responder , quando respondeu falou que eu teria que deixar o telefone de 5 há 7 dias úteis pra resolver o problema , eu trabalho com telefone e pedi pra emprestar um disse que iria arrumar no outro dia um aparelho pra me emprestar , fiquei esquecido por semanas até que falei com vendedor que de imediato o suporte entrou em contato , as vezes os donos é responsáveis nem sabe o que acontece com o cliente , só queria um telefone que funcionasse bem , eu não posso ficar indo toda hora levar o telefone no suporte , levo quase 2 horas pra chegar no suporte , há e sem contar que me EMPRESTOU um aparelho que Quase sempre estava sem sinal , então não estou acusando ninguém injustamente , acho que os responsáveis deveriam olhar mais pro funcionamento da empresa

Há e esqueci de mencionar quando levei pra MANUTENÇÃO aparecia e ainda aparece ao carregar que contem líquido , a pessoa do SUPORTE disse que era o carregador que sempre usei e nunca apresentou esse defeito , mesmo assim pegou outro ORIGINAL que ainda às vezes apresenta defeito então não sei mais o que pode ser