M.cell

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2022 às 18:01

ID: 146723047

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Ola, Boa tarde.
Vi a oferta do celular no dia 20/04/******* atraves do instagran, onde entrei em contato com vendedor e no dia seguinte fui a loja que fica no Morumbi e comprei o celular no dia 21/04/******* um Iphone Branco sem detalhes de vitrini com bateria *******%, o celular custou R$ 2.*******,00 e pagei em 10X no cartão.

Nos primeiros dias o Iphone já estava apresentando defeito de desligar e ligar sozinho, porem não dei muito importancia, foi ai que veio a mensagem da Aple avisando que a bateria não era genuina e o desligar do aparelho se tornou cosntante, foi ai que em 26/05/******* entrei em contato pela primeira vez, mostrei as imagens do problema e a mensagem da aplle informando sobre a bateria não ser verdadeira, onde não deram nenhum importancia,
Quando foi o dia 08/06/******* fui pessoalmente levar o celular até a loja onde não deram muito atenção, falaram que o aparelho estava normal,
Mais claro que não estava pq um aparelho novo não vai de *******% a bateria para 88% em 3 semanas nunca.

Insisti que não queria mais o aparelho e que queria o meu dinheiro de volta e começaram a ignorar as minhas conversas via whats, eu com receio de perder os valor fui e retirei o aparelho na loja.

No dia 06/07/******* o aparelho desligou só que dessa vez não ligou mais, e mais uma vez entrei em contato com eles, falaram que iriam verifica com o suporte sem ao menos ver o aparelho, mais o retorno que eu tive deles, é que o celular não estava mais na garantia, mais conforme CDC o garantia para duravais é de até 90 dias, e mais uma vez estão ignorando as minhas mensagens, eles falam em garantia,s endo que nem a nota fiscal do produto eles deram, apenas um recibo.

Obrigada e fico no aguardo.