Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/08/2020 às 18:16

ID: 110317055

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um SMARTWATCH M ******* HIGH CLASS em janeiro/fevereiro (salvo engano) e o produto se extraviou por terem anotado o endereço errado. Em 16/07/******* emitiram NF (anexo) novamente com o endereço errado em troca de emails fui informado de que não teria problema para receber o produto. Depois disto nenhuma outra notícia e nem o produto apareceu.

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Resposta da empresa

14/08/2020 às 09:40

Bom dia, o cadastro do endereço é feito pelo cliente e automaticamente emitida a nota com o endereço cadastrado na hora da compra, reenviamos 3x *******, ******* esses dois rastreios retornaram devido o endereço estar INCORRETO. e o 3 envio está em transporte foi enviado dia 16/07 mas a entrega esta atrasada, irei solicitar uma reclamação para eles agilizarem a entrega ***********

Réplica do consumidor

14/08/2020 às 13:38

O ENDEREÇO FORNECIDO FOI RUA MILTAER SOARES (ANTIGA RUA 51), QUADRA ******* - LOTE 32 - JARDIM ATLÂNTICO CENTRAL - ITAIPUAÇU - MARICÁ - RIO DE JANEIRO - CEP ************** e eles anotaram QUADRA 18 e ainda a repetiram na emissão da Nota Fiscal apesar dos meus protestos disseram que não teria problema

Réplica da empresa

14/08/2020 às 16:03

Sim e foi cadastrado exatamente assim com as duas informações, so que muitas vezes os correios não encontram ou não tem no sistema dos correios, enviamos 3x, pagamos 3 fretes não tem porque enviarmos incorrentamente, só gera prejuizos, agora se retornar novamente esse ultimo rastreio, iremos enviar para a agencia dos correios diretamente e o senhor retira na agencia dos correios que assim não tem erro de não receber, infelizmente alguns endereços podem ocorrer isso por estar desatualizados no sistema dos correios como o senhor disse a rua era 51 e agora é miltar soares.

Réplica do consumidor

14/08/2020 às 20:01

VEJAM COMO OS EQUÍVOCOS CONTINUAM - A EMPRESA DIZ QUE A RUA MUDOU DE 51 PARA MILT AR SOARES, QUANDO A INFORMAÇÃO QUE PRESTEI FOI MILTAER SOARES.

Réplica da empresa

17/08/2020 às 10:26

Bom dia, colocamos o endereço conforme o senhor informou todas OS 3 ENVIOS, o ENDEREÇO ESTÁ CERTO!!!! Vamos aguardar para ver se finalmente os correios irão entregar pois o problema são eles não o endereço que está errado, o endereço está exatamente como informado nos emails e no cadastro.

Consideração final do consumidor

25/03/2023 às 08:59

É uma das muitas empresas que se escondem na internet sob o manto da impunidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2