Atraso na entrega e montagem inacabada de móveis planejados
Não respondida
Adamantina - SP
07/08/2026 às 09:41
ID: 255852751
Gostaria de registrar meu profundo desconcontentamento e indignação com a empresa My Box Móveis Planejados.
No momento da contratação, fomos atendidos pela funcionária Natália, que nos garantiu que o projeto seria realizado de acordo com as nossas necessidades e dentro do prazo estipulado. O prazo acordado para a entrega foi de 60 dias prazo este que já foi estourado.
Para piorar a situação, após a chegada do material, fomos informados de que o prazo de montagem seria de 4 dias. No entanto, já estamos no 10 dia e a montagem continua inacabada. Nas últimas duas semanas, a equipe de montagem apareceu para trabalhar em apenas 5 dias, demonstrando total falta de compromisso e respeito com o cliente.
O impacto disso na minha vida pessoal tem sido devastador:
Inhabitabilidade do imóvel: Recém-casados, não conseguimos usufruir de absolutamente nada do nosso apartamento. O ambiente está em total desordem e bagunça por conta da obra inacabada.
Constrangimento e desconforto: Estamos passando por uma situação surreal e extremamente constrangedora, precisando dormir eu, meu marido, minha filha e nossa gata em um único quarto, pois é impossível transitar com segurança e conforto pelo restante da casa.
Tentamos contato com a empresa por diversas vezes para buscar uma solução ou um posicionamento digno, mas somos simplesmente ignorados. As mensagens não são respondidas e fomos deixados completamente na mão, sem nenhum suporte do pós-venda.
Exijo uma solução imediata para a finalização da montagem dos meus móveis e um posicionamento oficial da empresa sobre esse descaso. Não aceitaremos mais desculpas e atrasos.