Atraso na entrega e falta de comprometimento da transportadora com pedido da Natura
Não resolvido
Rio Claro - SP
24/12/2025 às 12:15
ID: 235777563
Efetuei um pedido na Natura no dia 11/12 e o prazo de entrega era para o dia 16, a transportadora mentiu duas vezes dizendo que vieram até o meu endereço mas não tentaram nem entregar, até hoje dia 24/12 aguardo a entrega pois o que era um presente de natal será recebido após o ano novo, não me permitem nem cancelar o pedido pois a transportadora não tem nenhum comprometimento com o cliente. Infelizmente a falta de empatia de alguns estraga o natal de outros. A natura tentou entrar em contato mas a transportadora ignora todas as tentativas, uma vergonha nacional.
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Resposta da empresa
25/12/2025 às 12:40
A sua mercadoria já foi devolvida . Parece que a transportadora não conseguiu entregar e agora tá voltando para a Natura.
Sento muito pelo transtorno
Você pode falar com a Natura sobre o reembolso ou outras opções . Eles devem te ajudar a resolver a situação .
Agradeço a compreensão e desejamos um Feliz Natal,
Réplica do consumidor
25/12/2025 às 14:22
Uma total falta de respeito, nem tentaram entregar e enrolaram até o dia do natal para avisar que iriam devolver. Desumano.
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 10:20
Péssimo, simplesmente não quiseram entregar o produto, nem se justificaram pelo atraso, ridículo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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