Natura: Pedido entregue com assinatura falsificada e RG desconhecido, impossibilitando rastreamento e solicitação de reembolso.
Em réplica
Magé - RJ
06/04/2026 às 21:05
ID: 245318669
Fiz um pedido na natura, a empresa responsável pela de entrega sendo MD delivery transporte, a natura, alega que o meu pedido foi entregue na sexta-feira feira santa feriado nacional com a uma assinatura falsificada do meu nome e um RG desconhececido. Vi com a vizinhança, ninguém recebeu a minha encomenda. Liguei para a natura e pedi o cancelamento e o reembolso do pedido, que foi no cartão de crédito, porém gostaria de saber quem recebeu a minha caixa e falsificou minha assinatura, pois isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 21:23
Prezado cliente,Entendemos a situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Já solicitamos um reconhecimento de entrega em até 2 dias e vamos solucionar a sua reclamação.Vamos investigar o ocorrido e verificar quem recebeu o pacote e assinou o comprovante. Se for confirmado que houve um erro ou irregularidade, vamos tomar as medidas necessárias para resolver o problema e garantir o seu direito.Enquanto isso, o pedido foi cancelado e o reembolso será processado conforme as políticas da Natura. Você receberá um email com mais informações sobre o reembolso.Agradecemos sua paciência e compreensão .
Alinne Rollo
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 21:35
Aguardando o prazo dado e já estou entrando no site da polícia civil para abrir um B.O do [Editado pelo Reclame Aqui]: Falsificação de documento, falsidade ideologica, [Editado pelo Reclame Aqui] identidade, e uso de documentos falsos.
Pois a pessoa colocou um RG que não corresponde ao meu.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 13:20
Oiiiii?