Produto não recebido - Natura - Comprovante de entrega com nome desconhecido e entrega com falha

Resolvido
Ribeirão Bonito - SP
18/05/2026 às 11:31
ID: 248946241
Fiz uma compra na Natura no dia *****, e no dia ***** consta como entregue mas até o momento não recebi nada, hoje a Natura mandou um emal com o comprovante de entrega da Transportadora
MD DELIVERY, com um nome de recebidor que men conheço não mora ninguem na minha rua com este nome e o horario que consta na entrega tinha pessoas em casa, depois do dia consta outro dias que a mercadria irai chegar uma bagunça só sei que não recebi a mercadoria,
detalhes do pedido
pedido realizado
*****
recebemos seu pedido
estamos aguardando a confirmação do pagamento
*****
pagamento aprovado
seu pedido deve chegar até a data prevista
preparando
*****
o pedido chegou na transportadora
está em separação para o envio
*****
a transportadora retirou o pedido
avisaremos quando chegar lá
*****
o pedido chegou na transportadora
está em separação para o envio
a caminho
*****
saiu para entrega
boa notícia! seu pedido está a caminho e a entrega será hoje, até as 20h.
*****
não conseguimos entregar
como não tinha ninguém para receber, faremos novas tentativas em breve
*****
saiu para entrega
boa notícia! seu pedido está a caminho e a entrega será hoje, até as 20h.
7 de maio às 18:00
nova data de entrega
sua entrega pode levar mais tempo devido à alta demanda
*****
não conseguimos entregar
como não tinha ninguém para receber, faremos novas tentativas em breve
*****
saiu para entrega
boa notícia! seu pedido está a caminho e a entrega será hoje, até as 20h.
*****
nova data de entrega
sua entrega pode levar mais tempo devido à alta demanda
*****
saiu para entrega
boa notícia! seu pedido está a caminho e a entrega será hoje, até as 20h.
entregue
*****
seu pedido chegou
agora é só aproveita
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 12:49
Olá! Tudo bem?
Sua solicitação já foi atendida e resolvida pela nossa equipe.
Para qualquer dúvida ou informação adicional, entre em contato direto com Aline: 11 99803-1143 / [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Dias Log
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 17:28
Não recebi informação nenhuma sobre o meu pedido, só sei que não recebi, quero o meu pedido, se entregam não foi na minha casa e nem proximo pois não tem ninguem com o nome que consta na recebimento.
Por favor agilizem o meu pedido pois estou precisando dos produtos.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 09:54
Estou aguardando a solução do meu problema
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 12:59
Empresa muito enrolada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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