Transportadora informa entrega, mas cliente não recebeu pedido; assinatura de desconhecido consta como recebimento.
Não resolvido
Nilópolis - RJ
26/03/2026 às 12:35
ID: 244398129
Fiz uma compra pela empresa Natura, e esta transportadora deu como entregue o meu pedido,porém não recebi em minha residência, entrei em contato com a Natura e a mesma diz que consta uma assinatura e documento de uma pessoa que não conheço que recebeu a encomenda,peço que isso seja investigado,pois isso é muito grave.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 20:02
Já realizamos a confirmação de entrega através de uma acareação, mas parece que houve um problema. Vou verificar o ocorrido e tomar as providências necessárias.
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 20:19
Reforço que não foi entregue na minha residência,fico em casa e nenhum entregador chamou no meu portão, o nome da pessoa que vocês dizem que recebeu,eu não conheço. E detalhe não tem ninguém com este nome na minha rua que é uma rua pequena onde todos os vizinhos se conhecem. Poço assegurar que não foi entregue aqui.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 12:39
Está empresa é uma [Editado pelo Reclame Aqui] ,não entreguam as encomendas e ainda falsificam assinaturas dizendo que foi entregue.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0