Cliente exige envio de Nota Fiscal e cadastro no Nota Legal DF após compra não constar no sistema da loja.
Respondida
Brasília - DF
31/08/2026 às 22:05
ID: 257881075
Liguei na Star Móveis e disseram que minha compra não está no sistema. Solicitei ao atendente que me enviasse essa resposta por e-mail, mas **ele se negou a registrar a recusa por escrito**.
Tenho os comprovantes do pagamento das 10 parcelas de R$ 480,00 da compra do fogão, cama, guarda-roupas e armário feita em dez/2023. Se a Nota Fiscal não for emitida no meu CPF e cadastrada no Nota Legal DF, entrarei com uma ação judicial e formalizarei a denúncia no Procon e na Receita.
Exijo:
1. O envio da minha Nota Fiscal.
2. O cadastro da nota no Nota Legal DF.
LOCAL: Conjunto A, SDN - Asa Norte, Brasília - DF, 70077-900
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 17:41
Boa tarde !!!
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
Já entramos em contato com a cliente, e enviamos a nota fiscal conforme solicitado.
A empresa está sempre a disposição !!