Colchão Topaz de R$949,00 com 9 meses de uso apresenta deformação e má qualidade de material.
Resolvido
Formosa - GO
19/05/2026 às 21:11
ID: 249132495
Fiz uma compra no dia 18-08, de um colchão bo valor de 949,00, dizendo o vendedor que era o melhor que tinha na loja
Dessa forma, tem 9 meses de uso e o coxão está todo torto e ainda por cima tem uma camada de isopor, placa de isopor e um pouco de espuma.
Se o Topaz é o melhor coxão de vocês, não quero conhecer o pior!
E não comprei algo barato!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:08
Bom dia!
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
Já entramos em contato com a cliente para notificá-la de que a troca do item será realizada hoje, dia 25/05.
A empresa está sempre a disposição..
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 08:08
Bom dia!
Trataram o meu problema com muito responsabilidade e agilidade. Sendo assim, foi feito a troca do colchão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6