Star Móveis - DF

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/04/2026 às 10:07

ID: 246104433

/No dia 04/04/26 (sábado), fui ao shopping Conjunto Nacional realizar a compra de um guarda-roupas. Me dirigi a loja da STAR Móveis, para compra-lo. Ao efetuar a compra, fui informado pelo vendedor que meu produto chegaria no dia 07/04/26 (terça-feira) e que havia o produto a pronta entrega, concordando com as condições estabelecidas realizei a compra do produto. Porém, no dia que havia recebido a informação de que meu produto chegaria, não recebi nenhum contato da loja/empresa que me vendera o produto e muito menos o meu guarda-roupa. Conforme há uma nota anexada a minha nota fiscal, o prazo de entrega era de 3 dias úteis, no qual o prazo finalizava no dia 08/04/26, onde decidi aguardar a data estabelecida para tentar um contato. Na quarta-feira (08/04/26), pedi para que uma pessoa entrasse em contato com a loja para ter um posicionamento quanto a uma provável data de entrega, pois já estava com a minha cama toda cheia de roupas e tendo que dormir no sofá; fomos informados de que o produto sequer estava a pronta entrega, tendo em vista que nem havia chegado no CD para que fosse encaminhado a minha residência. Na quinta -feira (09/04/26) entrei em contato com a loja para solicitar o cancelamento do produto, conversei com o "Gerente" D****l que sequer se preocupou com a entrega do produto e não me passou nenhuma informação condizente com a situação em que me encontrava/encontro. Já na sexta-feira (10/04/26), entrei em contato com o CD e fui informado que o produto havia chegado, mas que ainda não tinha um prazo para entrega-lo. No sábado(11/04/26) recebi uma mensagem me informando sobre a entregado do material no qual de fato fora entregue. Hoje(15/04/26) estou com o produto parado em minha casa, sem ter algum posicionamento/informação sobre a montagem do meu produto. Enquanto isso, minhas roupas estão espalhadas pela minha residência pois não tenho onde guarda-las. Aviso aos que tenham interesse em comprar algo na loja dessa marca que pensem duas vezes antes de adquirir qualquer item para que não passem o que estou passando hoje. 11 dias após a compra do produto me encontro nessa situação e sem nenhum posicionamento por parte da star móveis ou da loja do conjunto nacional.