Insatisfação com entrega e suporte pós-venda de móveis, com múltiplos defeitos e trocas incorretas.

Question

Os móveis têm boa qualidade, porém a entrega e o suporte pós-venda deixam muito a desejar. Após a entrega de um item danificado, venho enfrentando problemas com a loja há mais de 60 dias sem solução.

Fiz praticamente toda a compra dos móveis da minha casa com eles, e vários itens apresentaram defeitos. A entrega ocorreu em 25 de março. As cadeiras foram entregues na cor errada e precisaram ser trocadas quatro vezes, pois em todas as tentativas vieram incorretas. O LED da cristaleira veio quebrado (já foi consertado), porém a cristaleira também foi entregue errada inicialmente. Além disso, duas portas do armário vieram totalmente arranhadas e até o momento não foram substituídas.

Preciso ligar constantemente para lembrar a loja de realizar as trocas, o que gera muito desgaste. Se você não quer dor de cabeça, este não é o lugar indicado. Mais de 60 dias de transtornos e frustração.

Accepted Answer

Bom dia!

Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
Enviamos o técnico hoje 26/05 para a prestação de assistência, e ficou tudo resolvido.

A empresa está sempre a disposição...

Insatisfação com entrega e suporte pós-venda de móveis, com múltiplos defeitos e trocas incorretas.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor