Insatisfação com reparo parcial de guarda-roupa danificado, solicitação de troca completa
Resolvido
Brasília - DF
10/07/2026 às 18:17
ID: 253615335
Um técnico esteve na minha residência para avaliar o guarda-roupa e informou que seria feita apenas a troca de uma peça. No entanto, não concordo com essa solução.
O guarda-roupa está totalmente danificado, e a substituição de apenas uma peça não resolve o problema. Não tenho mais interesse nesse produto e solicito a troca do guarda-roupa completo, e não apenas o reparo parcial.
Já faz quase um mês que estou enfrentando essa situação, com muito transtorno, frustração e dor de cabeça. Comprei um produto novo justamente para evitar esse tipo de problema, mas, desde a entrega, só tenho tido prejuízos e desgaste.
Espero que a empresa resolva essa questão de forma definitiva, realizando a substituição integral do guarda-roupa o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 14:36
Boa tarde!!!
Pedimos desculpas mais uma vez pelo inconveniente e transtorno.
Estamos trabalhando para solucionar essa questão, e que fatos como este não se repita, pois não é isso que queremos para nossos clientes e sinto muito que isso tenha acontecido.
Pois levamos a satisfação do cliente muito a sério e faremos o nosso melhor para garantir que algo assim não aconteça novamente.
Já entramos em contato com o cliente e deixamos ele ciente que sera feito a troca por completo do seu produto.
Estamos a disposição..
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:58
péssima, mas resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5