Star Móveis - DF

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Brasília - DF

05/06/2026 às 13:35

ID: 250600575

Fiz uma compra na loja STAR MÓVEIS de Planaltina-DF. Escolhi o guarda-roupas, paguei, e fui para casa esperar a entrega (seriam 3 dias úteis). Foi entregue no prazo. O montador chegou no dia seguinte, contudo verificou que faltavam peças, impossibilitando a montagem do produto. O montador deu o prazo de 3-4 dias úteis. Passado o prazo sem a solução do problema, desloquei até a loja física (já que não consegui o contato pelo SAC). Lá, fui atendido pelo gerente Laércio que me deu um novo prazo 15-30 DIAS ÚTEIS para a solução do problema. Por fim, depois de muita argumentação, deixei claro que ou resolviam minha demanda em 7 dias úteis, ou poderiam cancelar a compra e efetuar o estorno. No 7 dia, conforme acordado, fui surpreendido pela entrega de peças e chegada do montador, que verificou NOVAMENTE a falta de peças (dobradiças etc). Desse modo, desde o primeiro contato com o gerente até o último que tive com o montador (da empresa MONTA JÁ) fui vítima de uma empresa irresponsável e burocrata em resolver seus próprios problemas. Lugar onde ninguém é responsável por nada, sempre é culpa do montador, ou da fábrica ou da assistência. E ninguém resolve. Por fim, dada a impossibilidade e imprevisibilidade sobre a resolução do meu problema, optei por cancelar. Agora já estou em meio a burocracia que é de ter meu dinheiro ressarcido e ter o amontoado de peças inúteis retirados da minha casa. Enquanto isso minhas roupas estão espalhadas pela casa há semanas. Comprei em loja física esperando comodidade (já que sabidamente é mais caro), porém só tive dor de cabeça.
Fujam da STAR MÓVEIS, essa empresa não honra com os compromissos que ela mesmo acorda, não resolver os problemas que ela mesmo cria para o cliente. No ato da venda tudo parece perfeito, rápido e prático. Depois só resta dor de cabeça.